PREGUNTAS FRECUENTES
¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTAN?
Podés abonar tu pedido de las siguientes maneras:
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MercadoPago: hasta 3 o 6 cuotas sin interés con todas las tarjetas bancarias.
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Transferencia o depósito bancario: abonando por este medio tenés un 10% de descuento sobre el total del pedido.
¿SE PUEDE PAGAR EN CUOTAS?
Sí.
A través de MercadoPago o Tarjeta de crédito podés elegir 3 o 6 cuotas sin interés con cualquier tarjeta bancaria.
¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?
El costo varía según la zona, el peso y las dimensiones del paquete.
Envíos a CABA y GBA
Podés elegir entre mensajería privada o correo al finalizar tu compra.
Consultá las zonas de mensajería disponibles ACÁ.
Las entregas se realizan de lunes a viernes de 15 a 21 hs.
Te pedimos asegurarte de poder recibirlo al menos un día dentro de ese horario antes de hacer tu pedido, ya que nos resulta imposible adaptar el horario de entrega a cada cliente.
Envíos al resto del país
Enviamos por Andreani o Vía Cargo, según la zona.
El costo se calcula automáticamente al ingresar tu código postal en el carrito.
Podrás ver el valor exacto antes de confirmar tu compra.
¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS?
Todos los pedidos se distribuyen mediante mensajería privada tercerizada.
Dependiendo del tipo de producto (láminas o cuadros), enviamos en auto o moto, asegurando una entrega segura y en perfectas condiciones.
Es importante que revises tu pedido al recibirlo. Si detectás algún daño o falla de fabricación, informanos el mismo día de la entrega.
(Ver sección “Cambios y devoluciones” más abajo).
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?
El tiempo de producción es de aproximadamente 20 días hábiles desde la acreditación del pago.
Nuestros productos son hechos a mano y personalizados, por lo que puede haber demoras excepcionales.
En esos casos te pedimos paciencia: priorizamos la calidad y el cuidado de cada pieza por sobre la velocidad de entrega.
¿LAS LÁMINAS INCLUYEN EL MARCO?
Podés elegir si querés tu lámina con o sin marco al momento de realizar la compra.
¿DE QUÉ TAMAÑO SON LAS LÁMINAS Y CUADROS?
Medidas estándar disponibles:
21x30 cm, 30x40 cm, 40x50 cm, 50x70 cm, 60x80 cm, 70x100 cm, 80x120 cm (la última es solo con retiro, solicitar cotización por WhatsApp).
También hacemos medidas personalizadas.
Al elegir con marco, el cuadro final medirá aproximadamente 2 cm más de alto y ancho.
Por ejemplo, una lámina de 40x50 cm con marco mide aprox. 42x52 cm.
Todos los diseños están disponibles en todos los tamaños. Si un tamaño no figura en la web, podés consultarnos si se puede realizar.
¿HACEN DISEÑOS PERSONALIZADOS?
Sí. Podés enviarnos tu diseño en alta calidad a [email protected] o contarnos tu idea por WhatsApp.
Si el diseño es viable, te enviaremos una vista previa antes de imprimir para que nos des el visto bueno.
También podemos modificar los colores y diseños disponibles en la tienda online.
¿EN QUÉ PAPEL SE IMPRIMEN LAS LÁMINAS?
Imprimimos en vinilo autoadhesivo mate de alta calidad, con tinta eco solvente.
Si elegís la lámina sola, podés pegarla directamente sobre una superficie lisa o enmarcarla.
Tené en cuenta que los colores pueden verse distintos en pantalla según el brillo o el modo de tu dispositivo. Además las pantallas usan RGB (luz) y las impresiones se hacen en CMYK (tintas).
Por eso, los tonos impresos pueden verse un poco menos brillantes o intensos que en el monitor.
Te recomendamos desactivar las funciones de "Modo Nocturno" o "Night Shift" y ajustar el brillo a un nivel medio para ver los colores más fieles a la impresión final.
¿DE QUÉ MATERIAL SON LOS MARCOS?
Nuestros marcos están hechos en madera maciza de Marupá de Brasil, y son modelo “L”.
La Marupá es una madera más firme, lisa y resistente para cuadros, lo que garantiza una terminación prolija, sólida y máds duradera. A diferencia del kiri, (la más utilizada en el mercado por su bajo costo) que es muy blanda, deja residuos y muestra mucho la veta, la Marupá no se deforma con el tiempo y ofrece una calidad muy superior tanto en estética como en estructura.
Las varillas de nuestros marcos tienen una medida de 1,5 cm de frente x 3,5 cm de profundidad, incluyen vidrio de 2 mm y se entregan listos para colgar, con el sistema adecuado según el tamaño:
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21x30 cm y 30x40 cm → ganchito metálico superior
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Desde 40x50 cm en adelante → alambre trasero
Todos los cuadros incluyen un kit de instalación con tarugo y tornillo N°6, apto para todo tipo de pared.
¿CÓMO EMBALAN LOS PEDIDOS?
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Láminas: se envían enrolladas dentro de un tubo de cartón rígido.
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Cuadros: se embalan con film y Pluribol, protegidos contra manchas, rayones o golpes.
Cuidamos cada detalle para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Por tratarse de productos hechos a mano y personalizados, no realizamos cambios ni devoluciones una vez iniciada la producción del pedido.
Podés cancelar tu compra dentro de las primeras 24 horas. Pasado ese plazo, todas las ventas son finales.
Antes de comprar, verificá las medidas y características del producto.
No nos responsabilizamos por errores de tamaño elegidos por el cliente.
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Revisá tu pedido al recibirlo.
Si encontrás golpes, roturas o fallas de fabricación, informanos el mismo día de la entrega con fotos.
Una vez recibido conforme, se considera que el pedido fue entregado en perfecto estado.
Decohaus se reserva el derecho de evaluar cada caso y realizar el cambio si corresponde.
¿PUEDO SOLICITAR FACTURA?
Sí, emitimos factura tipo “C” para todas las compras realizadas.
PRODUCCIÓN CONSCIENTE
En Decohaus producimos de manera responsable.
No fabricamos en grandes cantidades para evitar el desperdicio de materiales como madera o papel.
Cada cuadro se realiza bajo pedido, garantizando precisión, cuidado y mínima huella ambiental.
Sabemos que este proceso puede llevar un poco más de tiempo, pero nos permite entregar una pieza única, hecha con dedicación y respeto por el entorno.
Una vez listo tu pedido, te avisamos por WhatsApp para coordinar la entrega.
¿TODAVÍA TENÉS DUDAS?
Escribime por WhatsApp. Mi nombre es caro y te atiendo personalmente para ayudarte en lo que necesites.
Última actualización: 7 de octubre de 2025.
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