PREGUNTAS FRECUENTES

¿QUÉ FORMAS DE PAGO TENEMOS?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

• MercadoPago: 3 o 6 cuotas son intrerés con todas las tarjetas bancarias. 
• Transferencia Bancaria o depósito: Abonando por este medio contarás con un 15% de descuento sobre el total de tu pedido!

¿SE PUEDE PAGAR EN CUOTAS?

Tenemos 3 o 6 cuotas sin interés a través de MercadoPago.

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?

Podés seleccionar la zona al momento de hacer la compra. Dependiendo de la zona el costo puede variar. Los envíos son solo en CABA y GBA y se realizan por mensajería privada. Podes ver las zonas de envío acá

El horario de entregas es de lunes a viernes de 15 a 21 Hs., asegurate de que puedas recibirlo al menos 1 día de la semana antes de hacer tu pedido, ya que nos resulta imposible adaptar el horario de entrega a cada cliente.

El costo de envío dependerá del método de envío y ubicación, y podrás verlo en todo momento.

Si estás en alguna zona fuera del mapa de entrega, podes consultarnos por envíos a través de Andreani, únicamente de láminas! No realizamos envíos de cuadros con marco por correo. 

¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS?

Todos nuestros pedidos son distribuídos por mensajería privada tercializada..
Dependiendo si son cuadros o láminas, enviamos los productos en auto o moto. 
Cuidamos mucho los productos y tu pedido va a llegar en perfectas condiciones!

Es importante que revises el pedido cuando lo recibis para informarnos en el día en caso de que hayan fallas de fabricación o daños producidos durante el transporte. (Para más información ver "Política de cambio y devolución"). 

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?

 El tiempo de producción (es lo que tardamos en hacer los cuadros) es de aproximadamente 20 días hábiles desde la fecha de acreditación del pago. 

Debido a la naturaleza de nuestros productos hechos a mano y personalizados podemos sufrir demoras en la producción que excedan los tiempos estimados. Te pedimos por favor que tengas paciencia en estos casos, ya que trabajamos lo más rápido posible para entregarte en tiempo y forma, pero somos humanos :) y nuestra prioridad es cuidar la calidad de nuestros productos.

¿LAS LÁMINAS INCLUYEN EL MARCO?

Podes elegir láminas sin marco o incluir el marco en el pedido. 

¿DE QUÉ TAMAÑO SON LAS LÁMINAS/CUADROS?

Las medidas estándar que tenemos en la tienda online son de:
21x30 cm.
30x40 cm.
40x50 cm.
50x70 cm.
60x80 cm.
70x100 cm.
80x120 cm. (solo con retiro, pedir cotización por Whatsapp)

En caso de encargarlas con marco siempre mediran aproximadamente 2 cm. más de largo y ancho ya que hay que sumar el ancho del marco. Por ej.: la lámina de 40x50 con marco medirá aprox. 42x52 cm. 
No todos los diseños pueden hacerse en todos los tamaños, por eso si ves que algñun tamaño no está cargado en la web nos podes consultar si lo podemos hacer!

¿HACEN DISEÑOS PERSONALIZADOS?

Si! Nos podes mandar tu diseño en alta calidad a [email protected] o contarnos tu idea por Whatsapp y te decimos si lo podemos hacer o diseñar.
Si querés que hagamos un diseño personalizado, una vez listo el mismo te lo mandamos para que nos de el Ok antes de imprimir!
También podemos cambiarles el color muchos de los diseños de la tienda online!

¿EN QUÉ PAPEL SE IMPRIMEN LAS LÁMINAS?

Nuestras láminas están impresas en papel de escelente calidad y de alto gramaje . La impresión es digital y se imprime en 11 tintas, logrando una impresión de gran calidad.⁣
Los colores pueden variar cuando los ves en la pantalla a la impresión ya que no todos los dispositivos muestran exactamente igual los colores! Fijate que el brillo de tu dispositivo sea intermedio, al igual que la temperatura del mismo. También te recomendamos desactivar desactivar el Night Shift o modo noche.

¿DE QUÉ MATERIAL SON LOS MARCOS?

Nuestros marcos son de madera marupá de excelente calidad y terminación.
Son modelo BOX de 1,5 cm. (frente) x 2,5 cm. (profundidad).
Todos incluyen vidrio de 2 mm. y se entregan listos para colgar con ganchitos o alambre según el tamaño.
Los de 21x30 y 30x40 tienen un ganchito en la parte superior
Los de 40x50 tienen alambre
Los de 50x70 y más grandes tienen 2 ganchitos, ya que se cuelgan de 2 apoyos por el peso del cuadro

¿COMO ES EL EMBALAJE DE LOS PEDIDOS?

Las láminas se envían enrolladas con su packaging correspondiente, un tubo de cartón rígido para evitar que se rompan o golpeen.

Los cuadros se envían embalados en papel film para protegerlos de manchas o rayones.

No realizamos embalajes con pluribol, cartones o cualquier tipo de embalaje para trasladar los cuadros por transportes, correo, etc.

Nos interesa mucho el cuidado del medio ambiente y embalar implica un gran gasto de plástico que afecta la contaminación. Cuidamos cada cuadro en su entrega confiando en la empresa de transporte con la que trabajamos, asegurándonos de que llegará a destino en perfecto estado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza de nuestros productos hechos a mano y personalizados, no aceptamos devoluciones ni hacemos ningún cambio una vez recibido el producto.

Con mucho gusto aceptamos cancelaciones de pedidos dentro de las 24 horas de la compra. Después de las 24 horas, TODAS LAS COMPRAS SON FINALES Y NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES.

Antes de realizar la compra, deberás verificar las medidas, colores y características del producto. Tené en cuenta nuestro tiempo de  producción y asegúrate de medir correctamente ya que no somos responsables si encargas el tamaño incorrecto. 

Productos dañados o defectuosos

⚠️ Asegurate por favor de revisar tu pedido una vez recibido para chequear la cantidad de productos y estado de los mismos. 

En caso de encontrar golpes, roturas, manchas, fallas de fabricación o a causa del transporte, debes informárlas el día de la entrega 

Se entrega bajo conformidad de que el pedido se entregó en perfecto estado, sin golpes ni roturas y no hacemos cambios de los cuadros una vez recibidos si no se informan dentro del día de entrega. 

Decohaus se reserva el derecho de realizar el cambio dependiendo cada caso.

¿PUEDO SOLICITAR FACTURA?

Si, para todas las compras que hagas te entregamos factura tipo "C".

¿Sabías que toda nuestra producción es consciente?

En nuestro proceso de fabricación, no producimos en grandes cantidades porque entendemos los efectos negativos que la sobreproducción puede tener en el medio ambiente. Al producir en masa, se corre el riesgo de desperdiciar materiales valiosos como la madera y el papel. Estos materiales, si no se utilizan a tiempo, pueden deteriorarse en un depósito, lo que significa no solo una pérdida económica, sino también un impacto ambiental innecesario.

Por eso, en lugar de fabricar en exceso, preferimos crear cada cuadro bajo pedido. Esto nos permite garantizar que cada pieza se haga con precisión y cuidado, sin desperdiciar recursos ni afectar negativamente el entorno. Sabemos que esto puede llevar un poco más de tiempo, aproximadamente, pero nos aseguramos de que cada obra sea única y esté hecha con la mayor dedicación y generando un cuidado ambiental. Una vez listo tu pedido, te avisamos por WhatsApp para coordinar la entrega y que puedas disfrutar de tus productos.

¿TODAVÍA TENES DUDAS O CONSULTAS?

Escribime por Whatsapp! Soy Caro :)

*Última actualización 27 de agosto de 2024. Las condiciones de esta página podrían modificarse en cualquier momento sin previo aviso.