PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO APROVECHAR PARA REALIZAR MI COMPRA?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

  • MercadoPago: 
  • Transferencia Bancaria: Abonando por este medio contarás con un 10% de descuento sobre el total de tu pedido!

 

¿SE PUEDE PAGAR EN CUOTAS?

Tenemos 3 cuotas sin interés cn todas las tarjetas a través de mMercadoPago. En caso de querer realizar más cuotas, las promociones y condiciones de financiación dependen de MercadoPago. Podes ver todas las promociones y cuotas que dependen de MercadoPago haciendo click acá.

 

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?

El costo de envío dependerá del método de envío y ubicación, y podrás verlo en todo momento y corroborarlo en el checkout.

 

¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS?

Todos nuestros pedidos son distribuídos por Mensajería privada a cargo de Decohaus o por Oca. Podés elegir la opción que prefieras!

 

¿PUEDO RETIRAR MI PEDIDO PERSONALMENTE O CON UNA MENSAJERÍA?

Por seguridad e higiene durante a cuarentena solo estamos realizando envíos.

 

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?

Realizamos envíos a todo el país!

 

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 10 y 15 días hábiles luego de acreditado el pago. 
Debido a la situación actual por Covid-19 el pedido puede sufrir demoras.

 

¿COMO ES EL EMBALAJE DE LOS PEDIDOS QUE SE ENVÍAN POR CORREO?

Las láminas se envían protegidas envueltas en plástico, en sobre o enrolladas cubiertas con cartón corrugado, dependiendo el tamaño.
Los cuadros se envían bien protegiendo las esquinas y envueltos en polietileno con globitos y cartón corrugado.

 

¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO LLEGA ROTO O FALLADO POR CORREO?

Decohaus no se responsabiliza por las piezas rotas o en mal estado causadas por el envío por correo. Si tu pedido llega roto podrás realizar el reclamo correpondiente en OCA.

 

¿LAS LÁMINAS INCLUYEN EL MARCO?

Podes elegir solo láminas, o incluir el marco en el pedido. También podes comprar marcos solos sin lámina!

 

¿EN QUÉ PAPEL SE IMPRIMEN LAS LÁMINAS?

Nuestras láminas están impresas en papel 300 g. o papel fotográfico a partir de la medida 70x100cm. 

 

¿DE QUÉ MATERIAL SON LOS MARCOS?

Nuestros marcos son de madera marupá de excelente calidad y terminación. Son modelo L de 1,5 cm.x 3 cm. Todos incluyen vidrio de 2 mm. y se entregan listos para colgar con ganchito o alambre según el tamaño.

 

¿QUÉ DEBO HACER SI EL PRODUCTO NO LLEGA EN BUEN ESTADO?

Si un producto llega defectuoso, ponete en contacto con nosotros a hola@decohaus.com.ar y coordinamos para resolver el inconveniente. Si el envío se realizó a través de OCA deberás hacer el reclamo en OCA.

 

¿PUEDO SOLICITAR FACTURA?

Si, para todas las compras que hagas te entregamos factura tipo "C".

 

¿TODAVÍA TENES DUDAS O CONSULTAS?

Escribinos a hola@decohaus.com.ar o contactanos a traves de nuestro formulario de contacto